4. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
4.1. Права и обязанности Исполнителя4.1.1. Исполнитель обязан:
· Оказать Заказчику (или обучающемуся) образовательные услуги в полном объёме и с тем качеством, которое соответствует описанию образовательной программы, выбранной Заказчиком.
· Своевременно и в доступной форме предоставить Заказчику/Обучающемуся информацию о:
· лицензии на образовательную деятельность,
· образовательной программе (структуре, длительности, содержании),
· расписании занятий и способе получения доступа,
· стоимости услуг и порядке расчетов,
· правилах внутреннего распорядка, правах и обязанностях обучающихся, технических и организационных требованиях.
· Организовать и обеспечить техническую возможность доступа для Заказчика/Обучающегося к онлайн-платформе, необходимым информационным материалам и инструментам для освоения курса на весь срок действия договора.
· Принимать от обучающихся работы для проверки, осуществлять проверку исключительно в пределах программы, предоставлять своевременную обратную связь и консультирование.
· Соблюдать конфиденциальность персональных данных Заказчика и Обучающегося, не передавать их третьим лицам иначе чем в случаях, предусмотренных законодательством либо данной Офертой.
4.1.2. Исполнитель имеет право:
· Самостоятельно определять состав, последовательность, методики преподавания, инструменты электронной образовательной среды, а также команду преподавателей, применяемых в процессе обучения.
· При необходимости в одностороннем порядке корректировать расписание, информационные и технические условия оказания услуг.
· Приостанавливать оказание услуг и/или блокировать доступ Заказчика/Обучающегося к платформе до устранения обстоятельств в случаях:
· неуплаты или просрочки оплаты (полной или частичной) за услуги,
· нарушения Заказчиком/Обучающимся настоящей Оферты, правил распорядка, незаконного распространения контента,
· отсутствия выполнения необходимых условий со стороны Заказчика/Обучающегося (предоставления информации, соблюдения требований безопасности, технических условий и др.).
· В случае нарушений со стороны Заказчика/Обучающегося, препятствующих оказанию услуги другим обучающимся или нарушающих права других лиц, Исполнитель вправе прекратить оказание услуг по договору с возвратом суммы по правилам раздела о возвратах.
· Осуществлять запись (аудио, видео) онлайн-занятий, при условии уведомления обучающихся, исключительно в целях совершенствования сервиса, мониторинга процесса обучения и разрешения спорных ситуаций.
4.2. Права и обязанности Заказчика4.2.1. Заказчик имеет право:
· Получать образовательные услуги в соответствии с выбранной программой и на условиях Оферты, с учётом оплаченного тарифа.
· Получать полную и достоверную информацию о содержании образовательного курса, используемых технологиях, расписании, процедуре промежуточной/итоговой оценки, наличии сертификата по окончании обучения (если применимо).
· Обращаться к Исполнителю за разъяснениями, консультациями, а также в случае возникновения технических или организационных проблем, получать своевременную и адекватную поддержку.
· Требовать устранения недостатков (дефектов) оказанной образовательной услуги, снижения стоимости или возврата средств в случаях и порядке, предусмотренных настоящей Офертой и законодательством РФ.
· Отказаться от договора в одностороннем порядке с учётом порядка и правил возврата, описанных в соответствующем разделе Оферты.
4.2.2. Заказчик обязан:
· Своевременно и в полном объёме оплачивать образовательные услуги в соответствии с действующими тарифами и выбранной программой.
· Предоставлять актуальные и достоверные сведения, необходимые для оказания услуг (о себе и об обучающемся, если договор заключается в интересах третьего лица), а также своевременно уведомлять Исполнителя о любых изменениях таких сведений.
· Соблюдать условия доступа к образовательной платформе, не передавать третьим лицам пароли, логины, ссылки на доступ к урокам и иные уникальные идентификаторы.
· Не осуществлять запись, копирование, распространение материалов, полученных в ходе обучения, иного контента Исполнителя — полностью или частично — без специального письменного разрешения Исполнителя (включая публикации в интернете, рассылки и пр.), за исключением личного (индивидуального) пользования в рамках обучающего процесса.
· Соблюдать правила распорядка, регламенты, технические требования Исполнителя, а также правила этичного поведения в учебной среде и коммуникации.
· Уважительно относиться к преподавателям, другим обучающимся и сотрудникам Исполнителя, не использовать платформу для мошеннических, недобросовестных, экстремистских либо противоправных действий.
4.2.3. Обучающийся (если отличается от Заказчика) обязан:
· Активно участвовать в образовательном процессе, вовремя выполнять задания и требования преподавателей;
· Соблюдать внутренний распорядок и этические нормы поведения на платформе;
· Не распространять материалы, полученные при обучении, а также не передавать доступ третьим лицам.
5. СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ПОРЯДОК РАСЧЁТОВ
5.1. Стоимость образовательных услуг определяется в соответствии с выбранным Заказчиком тарифом (курсом, пакетом занятий), действующим на момент оформления заказа, и указывается на сайте Исполнителя в разделе с описанием программ и/или в Личном кабинете.
5.2. Итоговая стоимость услуг отображается при оформлении заявки на обучение и подтверждается Заказчиком перед оплатой. Все суммы указываются в рублях Российской Федерации и включают все применимые налоги (если иное не оговорено в условиях курса/тарифа).
5.3. Заказчик вправе оплатить услуги одним из способов, предложенных Исполнителем на момент оформления заказа, в том числе:
· банковской картой через онлайн-сервис на сайте;
· электронными деньгами или иными электронными платежными средствами;
· посредством перевода средств на расчётный счёт Исполнителя;
· при возможности — средствами материнского (семейного) капитала (в порядке, установленном законом и правилами организации).
5.4. Оплата осуществляется в полном объеме единовременно либо поэтапно (в рассрочку, если такая опция предусмотрена для выбранного тарифа/курса), строго на условиях осуществления оплаты в установленные сроки.
5.5. Обязательство Заказчика по оплате считается исполненным с момента поступления денежных средств на расчетный счет Исполнителя либо подтверждения оплаты через интегрированную на сайте платёжную систему.
5.6. Все комиссии платёжных систем и банков, связанные с переводом средств в пользу Исполнителя, оплачиваются Заказчиком, если иное прямо не указано на сайте Исполнителя или в деталях тарифа.
5.7. В случае просрочки Заказчиком оплаты, Исполнитель вправе приостановить исполнение своих обязательств (блокировать доступ к курсу, личному кабинету, онлайн-занятиям и учебным материалам) до момента полного исполнения Заказчиком своих обязанностей по оплате.
6. ПОРЯДОК ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ И ПРИЁМКИ УСЛУГ6.1. Оказание образовательных услуг осуществляется дистанционно — путем предоставления доступа Заказчику (и, если применимо, обучающемуся) к выбранному курсу, образовательным материалам и функционалу онлайн-платформы Исполнителя через Личный кабинет или по иной индивидуальной ссылке/логину и паролю.
6.3. С момента предоставления доступа к онлайн-курсу, его материалам, образовательные услуги считаются оказанными Заказчику в полном объёме в пределах оплаченного тарифа или периода доступа, независимо от фактического прохождения занятий или использования всех возможностей курса Заказчиком/обучающимся.
6.4. Подписание отдельных актов приёма-передачи оказанных услуг не требуется. Электронные данные Исполнителя (информация в личном кабинете, регистрация доступа, дата активации) являются подтверждением исполнения обязательств по оказанию услуг.
6.5. Заказчик имеет право заявить о существенных недостатках оказанных образовательных услуг или технических проблемах в течение 7 (семи) календарных дней с момента предоставления доступа, направив обращение через личный кабинет или на e-mail Исполнителя. При отсутствии обращений в указанный срок услуги считаются принятыми надлежащим образом.
7. ВОЗВРАТЫ, ОТКАЗ И РАСТОРЖЕНИЕ ДОГОВОРА7.1. Заказчик вправе отказаться от исполнения договора в любое время до полного исполнения образовательных услуг, направив письменное уведомление через Личный кабинет или по электронной почте Исполнителя.
7.2. В случае одностороннего отказа Заказчика возврат денежных средств осуществляется пропорционально количеству уроков, которые были фактически освоены (открыты и просмотрены) Заказчиком или обучающимся. Освоение урока фиксируется техническими средствами онлайн-платформы.
7.3. Сумма к возврату рассчитывается по формуле:
Сумма возврата = оплаченная сумма – (оплаченная сумма / общее количество уроков в курсе) × количество освоенных уроков
7.4. Возврат средств производится тем же способом, которым была осуществлена оплата, либо по дополнительному согласованию сторон иным способом, в течение 10 календарных дней с момента получения заявления Заказчика.
7.5. Если оплата производилась с использованием средств материнского (семейного) капитала, возврат осуществляется в адрес уполномоченного государственного органа согласно действующему законодательству.
8. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ И ОГРАНИЧЕНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ИСПОЛНИТЕЛЯ8.1. Исполнитель несет ответственность только за фактическое предоставление доступа к курсу (урокам, материалам), в объёме и на условиях, прямо указанных в описании услуги, настоящей Оферте и опубликованных на сайте Исполнителя.
8.2. Исполнитель не несёт ответственности и не предоставляет никаких гарантий за:
— достижение обучающимся конкретных академических, профессиональных, образовательных, карьерных или иных результатов (включая, но не ограничиваясь: ростом успеваемости, сдачей экзаменов, трудоустройством, поступлением в учебные заведения и т.д.);
— применение знаний и умений, полученных Заказчиком или обучающимся в ходе прохождения курса;
— соответствие содержимого курсов субъективным ожиданиям Заказчика и обучающегося;
8.3. Исполнитель не несет ответственности за любые убытки или упущенную выгоду Заказчика, возникшие в результате частичного или полного отсутствия доступа к курсу по причинам, не зависящим от Исполнителя (форс-мажор, действия третьих лиц, сбои на стороне провайдера и др.).
8.4. Заказчик несет ответственность за:
— своевременную и полную оплату выбранного курса;
— достоверность и актуальность предоставляемых данных;
— соблюдение правил использования платформы, а также правил поведения в онлайн-уроках и на платформе;
— нераспространение и неиспользование полученных материалов курса (включая видеозаписи, конспекты, тесты, методические и иные материалы) в целях, не связанных с личным обучением, либо для передачи третьим лицам без согласия Исполнителя.
8.5. В случае нарушения Заказчиком или обучающимся условий настоящей Оферты, правил платформы, либо исполнения обязательств по оплате, Исполнитель вправе временно заблокировать или полностью прекратить доступ к курсу без компенсации затрат Заказчика, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством.
8.6. В случае причинения Заказчиком или обучающимся ущерба имуществу, репутации или иным интересам Исполнителя, убытки возмещаются в полном объеме в соответствии с положениями гражданского законодательства.
9. ФОРС-МАЖОР9.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящей Оферте, если такое неисполнение явилось результатом обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), которые стороны не могли ни предвидеть, ни предотвратить. К таким обстоятельствам относятся: стихийные бедствия, пожары, наводнения, землетрясения, военные действия, акты терроризма, массовые беспорядки, решения государственных органов или их действия, аварии на транспортных или энергетических линиях, сбои в работе телекоммуникационной инфраструктуры, серьезные перебои в работе программного обеспечения, длительные отключения электроэнергии, эпидемии, а также иные события чрезвычайного и непредотвратимого характера.
9.2. Сторона, для которой наступили обстоятельства форс-мажора, обязана в течение 3 календарных дней с момента их наступления письменно уведомить другую сторону (через официальный e-mail или функционал личного кабинета) о таких обстоятельствах и их предполагаемой длительности.
9.3. Если обстоятельства форс-мажора продолжаются более 30 календарных дней, каждая из сторон вправе расторгнуть договор в одностороннем порядке с обязательным письменным уведомлением другой стороны. В этом случае стороны производят взаимные расчёты за фактически оказанные услуги.
9.4. Наступление форс-мажорных обстоятельств автоматически продлевает срок исполнения обязательств на время действия таких обстоятельств и времени, необходимого для ликвидации их последствий, если иное не согласовано сторонами дополнительно.
10. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ10.1. В целях исполнения настоящей Оферты и предоставления образовательных услуг Исполнитель обрабатывает персональные данные Заказчика и, при необходимости, обучающегося в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006 № 152‑ФЗ «О персональных данных».
10.2. Персональные данные обрабатываются только на основании отдельного согласия Заказчика, выраженного посредством установки соответствующего чек-бокса при регистрации и/или оформлении заказа на онлайн-платформе Исполнителя.
10.3. Подробная Политика обработки персональных данных размещена в открытом доступе на сайте Исполнителя, с возможностью ознакомления до акцепта Оферты.
11. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ11.1. Все споры и разногласия, возникающие в связи с исполнением, изменением, расторжением или толкованием условий настоящей Оферты, стороны обязуются разрешать путем переговоров и с соблюдением обязательного претензионного порядка.
11.2. Претензия направляется посредством электронного письма на официальный e-mail Исполнителя или через функционал личного кабинета на сайте. Претензия должна содержать суть спора, требования заявителя, основания и приложенные подтверждающие документы. Срок рассмотрения претензии — 10 (десять) календарных дней с момента её получения.
11.3. Если спор не может быть разрешён в претензионном порядке, стороны вправе передать его на рассмотрение в суд в соответствии с законодательством Российской Федерации. Подсудность определяется по месту нахождения Исполнителя, если иное не предусмотрено императивными нормами или договорённостью сторон.
11.4. К отношениям сторон по настоящей Оферте применяется материальное право Российской Федерации.
12. РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯОбщество с ограниченной ответственностью
ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫЙ ПРОЕКТ «АЛЛЕС»
ИНН 5024250915
ОГРН 1255000010209
Юридический адрес: 143421, Московская область, г.о. Красногорск, с. Николо-Урюпино, ул. Сергея Жадобкина, д. 12, кв. 100
Электронная почта: info@alles-school.ru
Контактный телефон: +7 (930) 501-20-07
Сайт: https://alles-school.ru
